家政行業乱象调查:公司培训7到10天收费超千元
一家政公司内墙上所贴的培训相干内容及收费尺度。一家政公司向记者出示的家政行業相干证书。
“杭州保母放火案”再次扯开了家政業乱象：不少家政公司對从業职员设的門坎過低，有恶习乃至“前科”的保母照旧會被举荐出去。家政公司未尽到前期查询拜访领會所举荐的从業职员责任。
北京一名消费者在58抵家碰到了家政职员“跑路”的环境。“一個月前，小時工说要回老家陪孩子加入中考，可是6月3号却奉告我说不从老家回来了，”该消费者向贩賣营業员反应该事，被告诉售後由其别人賣力。“直到7月5号，我再次接洽58抵家時，其才说，找到匹配的家政职员再通知我。”
對此，58抵家的相干职员复兴新京报称，此前，58抵家的保母营業的售前和售後未拆分，而今朝售後辦事零丁从售前拆分了出来。“售前賣力按照用户需求匹配保母，用户投诉由售後处置，以是發生了贩賣职员推诿的征象，”58抵家暗示。
合同多由雇主和保母签，中介易推责
全國度政辦事業各种辦事企業和網點近50万家，大部門企業年業務额在50万摆布
向阳區劲松地域一栋住民楼的一楼，一室第被改成為了家政中介公司，一张桌子、一台電脑構成為了辦公場合。
雷同如许的家政公司不少，有公家公司表露的年报指出，按照中國度政辦事業协會数据，今朝全國度政辦事業各种辦事企業和網點近50万家。而从家政辦事企業范围看，大部門企業業務额在50万元摆布。
在挂牌新三板的多家企業年报中，其對行業的感觉多為小、散、弱，財產集中度较低。
不外也有家政企業渐陈规模。记者發明在新三板挂牌的多家企業中，2016年底木兰花营收2000万元。而营收万万元级别一般被家政業称為大企業。木兰花系海内首家登岸本錢市場的家政公司。
不外木兰花2016年毛利率则仅13.18%。木兰花在其2016年年报中称，小型家政公司层见叠出，且数目浩繁，有些小企業因為資金本錢低，无培训团队、辦理团队等特色，采纳低價竞争计谋来获得市場份额，市場竞争较為剧烈。
“今朝家政市場已形成為了自营和平台两种模式，”云家政开創人薛帅奉告新京报，自营模式指的是家政公司本身雇用家政职员、本身培训、本身辦理、本身获得用户，平台模式指的是家政公司重要供给雷同中介的辦事，跟线下的家政公司举行互助，经由過程門店收罗姨妈資本。
此中线下門店广泛存在的“中介式”家政公司重要以收取中介费、培训费和辦理费红利。家政辦事合同由保母和雇主两邊签定，如若呈現胶葛，家政公司很轻易推辞责任。
十余年間保母月薪从350元到四五千元
在北京某平凡家庭，保母月薪占其家庭总收入约1/4
固然家政企業数目浩繁，但我國度政辦事行業存在较大的供应缺口。在木兰花的2016年年报中，一组数据映照出了這类征象：現阶段我國有近40%的城镇家庭约5000万户必要家政辦事，而家政辦事从業职员仅1500万人，供需缺口达3500万人。
供需缺口致使了家支票借錢,政辦事职员，即保母雇佣代價的上涨和保母的无序活動。
小林伉俪俩是北京市的公事员，但两邊家长不在身旁，因而家长从老家雇了一名保母帮他们赐顾帮衬孩子，月薪5000多元。“是一個处所的知根知底，糊口习气相差不大，磨擦比力少。”
小林未流露家庭月收入环境。國度统计局日前颁布了2016年天下城镇就業职员均匀工資，北京在已颁布省分中均匀工資最高，此中非私营单元年均工資到达了汗青最高，為119928元，如许算下来每個月為9994元。若据此计较，5000元已占其家庭月工資1/4。
按照北京富平家政辦事中間的数据，以赐顾帮衬白叟、小孩為主的住家保母初度上岗工資在3800元摆布，月薪5000元层见迭出。
“2002年的保母用度是每個月350元，現在保母用度约莫4000元-5000元，而白叟的退休金并无上涨那末快，如今都必要後代配合承當這笔用度。”業内助士暗示。
月嫂刘姐如今一個月工資12000多元。“咱们公司月嫂6800元起步，干了三五单後，工資可以涨到7800元，干了十多单工資可以涨到9800元，公司月嫂最高工資一個月18000元，”刘姐先容，今朝北京地域月嫂工資多在15800元之内，以12800元占多数。
“可能他人感觉我工資高，但我感觉我的支出值這麼多，”刘姐说，其住在客户家中，24小時待命状况，事情其实不轻松。
保母分级缺少尺度
各家公司本身订價，没有必定的参考尺度，月嫂價位从每個月5000元到18000元
记者近日在探寻中發明，家政公司将收费尺度划分為多個品级。此中，一家家政公司将月嫂分為低级、中级、高档、特级、專家月嫂五個品级，價位响应地从每個月5000元到18000元不等。
“家政职员的招聘代價都是各家公司本身订價，没有必定的参考尺度，比力乱，”从事家政行業七八年的小李说，今朝家政行業辦事尺度的不同一致使订價也没法同一。“小時工可以尺度化，住家家政职员很难尺度化。”
對付月嫂分级、订價纷歧的征象，月嫂刘姐直言，包含月嫂在内的家政市場很难制订同一的尺度和响应的订價。“怎样定？是按照测验、实操仍是常识面来定呢，没法同一尺度，”刘高雄機車借款，姐说。
应聘被举荐培训
7到10天拿证，家政公司收费上千元；没有時候加入也可代庖
木兰花在其2016年年报中暗示，家政辦事業广泛缺少專業培训，持证上岗率不足10%，技術程度不克不及知足用户请求。
不金大發,外，在北京各类证也成為了保母要高價的前置前提。
“你加入過培训吗，有证件吗？”近日，记者以帮亲戚找事情為由访问向阳區四家家政公司時，均被问到统一個问题。
“有证的话工資高一點，没有证件的话工資低一些。咱们公司培训，交1380元，培训完便可以上岗，人社部發证，”一名家政公司的事情职员先容，培训在公司举行，“常人都能過，不难考”。
“咱们培训7到10天，证书1680元，母婴照顾护士师，根基都能過，”在十里河弘善家园一住民楼的另外一家政公司的事情职员一样暗示。
在向阳區大望路的一家政公司，事情职员向记者展現了四种封皮色彩各别的相干证书。证书上印有“天下科技人材培育工程專業技能证书”、“中國计谋型人材库入库证书”、“岗亭培训及格证书”等字样，证书内页盖有“人社部中國职業教诲”、“职業培训协會中國计谋型人材库辦理中間”等字样的红章。
“前段時候國度清算了一部門证书，如今剩下四五种。這個证书考過了给金牌月嫂证，以是考的人多，”事情职员指着一赤色封皮的证书显示，该证书盖有天下科技人材培育工程、天下專業技能培训項目第一辦理中間的红章。
而在该家政公司的墙上，证书的收费尺度明码标價：高档母婴照顾护士师证1680元/人，颁布人社部就業促成會证书；高档母婴照顾护士师证，1480元/人，颁布人社部中國度协证书；高档催乳师证4200元/人，颁布人社部就業促成协會证书；公司证书398元/人，颁布岗亭專項能力证书。
“另有催乳师证3280元，养分师证2680元，小儿按摩2680元，產後规复3280元，初期教诲引导师1980元，老年照顾护士师证1280元，师資证3280元。”上述大望路四周的家政公司事情职员先容。
“证件是家政公司赚錢的一部門，他们就因此赚錢為目标。七到十天可以學到甚麼工具啊？”一名从事家政行業七年的月嫂直言不讳地暗示，今朝家政行業充溢着各类证件，“我不晓得家政公司都是从哪里弄的，育儿师证、月嫂证、养分配餐证、催乳师证、小儿按摩证，如今的月嫂不是月嫂了，是神了！”
昨日，一从事家政辦事行業多年的資深人士向新京报暗示，今朝國度认可的家政行業职業資历证书包含孤残儿童照顾护士员、育婴员、保育员、养老照顾护士员等相干职業品级证书。
若是不颠末培训是不是可以代庖证书？两家家政公司事情职员暗示，若是没有時候培训進修，可以带着身份证复印件，一张两寸蓝底的照片，公司就可以把证书辦下来。“若角鐵，是代庖证可以优惠點，咱们辦培训营業已七八年了，不消担忧。”事情职员奉告记者，到時辰的毕業测验會帮手完成。“证书都是同样的，只不外有无進修的區分。”
家政公司毛利率广泛低于30%
因為供需缺口大，保母来历匮乏，无序活動和竞争成為常态，低落了其红利能力
固然保母月薪在上涨，這對付线下中介或线上家政平台来讲，其实不象征着必定能赚得盆满钵盈。
因為供需缺口大，保母来历匮乏，无序活動成為常态。
“找保母時，你可能發明，适才在上一家家政公司见過的保母，又到了下家公司见主顾。”業内助士先容，因為优良保母稀缺，一些大型家政平台也與一些小中介公司互助，加深了家政行業无序竞争和活動。
“定单代價過低，姨妈不干，定单代價過高，客户又不干，最起头錢必定要被干活儿的人拿走，平台夹在中心，想赚錢很坚苦。”家政公司姨妈来了平台品牌部的李长泽此前向新京报暗示。
按照在新三板上市公司公然年报，家政行業毛利其实不高，广泛低于30%。
而从事迹看，重要从事线下家政辦事的木兰花2016年吃亏。线上企業e家洁年报显示，2013年至今该企業一向处于吃亏状况。
据悉，今朝传统的线下家政公司的红利模式寄托收取中介费。“今朝家政行業的中介费是一個月保母工資，保母也必要给家政公司1200元摆布的用度。”業内助士暗示。记者访问的几家家政公司，一般會向家政从業职员每一年收一個月工資10%到20%不等的用度。
“毛利率不高，同時各家竞争又很剧烈，”業内助士归纳综合了行業常态。
而线上平台重要靠收守信息费等赚錢。對付e家洁的延续吃亏，有業内助士称，“家政行業分為保母、保洁、月嫂三种，保洁是利润最低的一個板块，”一業内助士向新京报诠释，e家洁以保洁為主，平台寄托收守信息费得到利润。“若是单量没有到达很高的环境下，信息费其实不足以笼盖這個公司的运作本錢。”
■ 延展
搭上互联網“春風” 多家家政公司上市
跟着互联網＋的風行，家政行業也正从线下走向线上。从2013年起头，搭上互联網“春風”的家政行業成為本錢市場接连加码的注資口。
2013年7月和12月，姨妈帮得到顺位本錢数百万元人民币天使投資，和数百万美元A轮投資；2014年10月，完成数万万美元B轮融資。
2014年9月，家政O2O平台e家洁得到隆重本錢與腾讯合投的400万美元A轮融資；2015年2月和7月，别离完成万万美元的B轮融資和数亿元人民币的C轮融資。
互联網公司也起头结構家政O2O市場。2016年1月，58抵家正式上线“保母辦事”，并将其作為2016年的最重點的营業之一。而传统的家政公司也在钻营“O2O化”。好比建立于1999年的家政公司“小羽佳”，在上市新三板前的2015年1月设立了旗下辦事平台家好O2O。
另外一方面，跟着家政行業近几年的暴發式增加，很多家政公司钻营上市，進军本錢市場。2014年10月16日，木兰花在新三板挂牌上市，成為海内首家登岸本錢市場的家政公司，其主营营業為家政、干净和社區养老辦事；2015年2月5日，厦門小羽佳家政股分有限公司在天下中小企業股分让渡体系（即“新三板”）挂牌上市，成為中國第一家上市的家政互联網企業；2015年12月，e家洁也登岸新三板；别的，云家政也對准了纳斯达克，估计2018年赴美上市。 （记者 侯润芳）
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